Komisi II DPRD Kepri Minta PDAM Tirta Kepri Periksa Lonjakan Tagihan Air di Tanjungpinang

Masalah Tagihan Air yang Meningkat Drastis di Tanjungpinang

Peningkatan tagihan air yang dialami sejumlah pelanggan di Kota Tanjungpinang kini menjadi perhatian serius dari Komisi II DPRD Kepri. Isu ini menarik perhatian masyarakat dan memicu berbagai pertanyaan terkait transparansi dan keadilan dalam penghitungan pemakaian air.

Komisi II DPRD Provinsi Kepulauan Riau menilai bahwa PDAM Tirta Kepri harus melakukan verifikasi terhadap lonjakan tagihan tersebut. Langkah ini diperlukan untuk memastikan bahwa kenaikan biaya air tersebut wajar dan sesuai dengan pemakaian aktual pelanggan.

Sekretaris Komisi II DPRD Provinsi Kepulauan Riau, Wahyu Wahyudin, menyampaikan bahwa pihaknya meminta PDAM Tirta Kepri untuk lebih teliti dalam mengecek masalah ini. Ia juga menekankan pentingnya validasi terhadap tagihan yang dikeluarkan oleh PDAM.

Selain itu, PDAM Tirta Kepri diminta untuk gencar melakukan sosialisasi jika ada penyesuaian tarif atau perbaikan saluran air. Pihak legislatif menyarankan agar PDAM menyediakan kanal informasi yang jelas untuk memberikan pembaruan kepada pelanggan, baik terkait perubahan tarif, perbaikan infrastruktur, maupun laporan keluhan pelanggan.

Pengalaman Warga yang Mengeluhkan Kenaikan Tagihan

Isu kenaikan tagihan air yang tidak wajar ramai dibicarakan di media sosial setelah salah satu akun komunitas lokal membagikan pengalaman warga. Dalam unggahan tersebut, disebutkan bahwa banyak masyarakat mengalami kenaikan tagihan air yang dianggap tidak normal. Beberapa di antaranya bahkan melaporkan peningkatan drastis hingga ratusan ribu rupiah, jauh di atas pemakaian biasanya.

Salah satu warga mengungkapkan bahwa tagihan air bulan Maret mencapai Rp750 ribu, padahal sebelumnya hanya sekitar Rp100 ribu per bulan. Meskipun penggunaan air di rumahnya tergolong sedikit—hanya untuk kebutuhan dasar seperti mandi dan keperluan sehari-hari—karena cucian dilakukan di jasa laundry, tagihan tetap meningkat secara signifikan.

Keluhan serupa juga muncul dari warga lain di kolom komentar. Beberapa dari mereka menyatakan mengalami kenaikan tagihan secara tiba-tiba, bahkan ada yang mengaku tagihan mencapai angka jutaan rupiah. Hal ini memicu keresahan di tengah masyarakat dan mempertanyakan transparansi perhitungan pemakaian air.

Harapan Warga Terhadap PDAM Tirta Kepri

Warga berharap pihak terkait, khususnya PDAM Tirta Kepri, dapat segera memberikan penjelasan dan solusi atas permasalahan ini. Mereka juga meminta adanya saluran pengaduan yang jelas agar keluhan dapat ditindaklanjuti secara cepat dan tepat.

Selama ini, pelanggan kesulitan membuat aduan ke PDAM Tirta Kepri. Oleh karena itu, diperlukan sistem pengaduan yang efektif dan mudah diakses oleh masyarakat. Dengan demikian, masalah yang dialami pelanggan bisa segera ditangani dan mencegah terulangnya insiden serupa di masa depan.

Langkah yang Perlu Diambil

Untuk mengatasi masalah ini, PDAM Tirta Kepri perlu meningkatkan transparansi dan komunikasi dengan pelanggan. Sosialisasi terkait penyesuaian tarif dan perbaikan infrastruktur harus dilakukan secara rutin dan terbuka. Selain itu, pengawasan terhadap penggunaan air oleh pelanggan juga perlu ditingkatkan agar tidak terjadi kesalahan dalam perhitungan tagihan.

Dengan langkah-langkah ini, diharapkan masyarakat akan merasa lebih percaya dan nyaman dalam menggunakan layanan air dari PDAM Tirta Kepri. Selain itu, masalah kenaikan tagihan yang tidak wajar dapat diminimalkan dan dihindari.